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자주하는 질문

  • 남부환상투어는 투어 당일 날씨 및 선박 운행여부에 따라 A코스 / B코스로 구분되어 집니다.

    A코스 (선박 운행 시)
    로마출발 - 폼페이 - 포지타노 마을 - 아말피 해상관광 - 살레르노 - 로마도착

    B코스 (선박 미 운행 시)
    로마출발 - 폼페이 - 포지타노 전망대 - 소렌토 - 로마도착

    선박 운행여부는 투어당일 아침에 가이드가 선박 회사에 전화 후 확인하고 있으며
    그 결과에 따라 코스 동선이 결정된다는 점 참고하여 주시기 바랍니다.
  • 예약변경은 규정에 따라 일정기간 전까지 마감이 되지 않은 투어에 한하여 1회까지 변경 가능합니다.
    *변경된 투어는 재변경/취소/환불이 불가합니다.
    **숙박이 있는 레알팩은 2주전까지, 이 외에 일반투어는 3일전까지 변경 가능합니다.
    ***바티칸 퍼펙트투어와 바티칸반일(오전/오후)투어는 고객님의 예약내역에 맞추어 입장티켓을 미리 준비하기 때문에
    일자변경 및 투어종류 변경시 티켓변경 수수료가 1인 4유로씩 발생됩니다. (투어당일 유로로 지불)


    ▶투어 종류 변경 요청하기
    1. 홈페이지-투어캘린더를 통해 원하는 투어로 재신청하기
    2. 재신청한 투어의 예약금은 결제하지 않고 오른쪽 상단의 [고객센터]-[질문과답변] 클릭!
    3. 기존에 확정받은 A.투어명,투어일자,신청인원과 재신청한 B.투어명,투어일자,변경인원을 문의글(변경요청)로 작성
    4. 담당자 확인 후 기존 예약내역 취소 후 재신청한 투어로 확정해드립니다.
    *재신청만 하시고 문의글을 작성하지 않는 경우 담당자가 확인할 수 없습니다.
    재신청 하신 후 반드시 질문과 답변을 통해 문의글을 남겨주시거나 서울사업부(☎02-723-3403~5)로 연락주세요~!

    5.홈페이지-[마이페이지]-[질문&후기] 을 통해 변경여부 확인.



    ※변경규정 바로가기 클릭
     
  • ▶날짜변경 요청하기
    1. 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단의 [고객센터]-[질문과답변] 클릭!
    2. A.투어명,투어일자,신청인원B.변경하시고자 하는 투어명,투어일자,변경인원을 문의글 작성
    3. 여석이 있는 날짜에 한하여 변경 후 답변완료
    4. 홈페이지-[마이페이지]-[나의 글 모음] 을 통해 변경여부 확인
    단, 원하시는 일자에 여석이 없는 경우 변경이 불가하오니 담당자 답변을 통해 변경여부를 꼭 확인해 주세요~!


    ※변경규정 바로가기 클릭

    예약변경은 규정에 따라 일정기간 전까지 마감이 되지 않은 투어에 한하여 1회까지 변경 가능합니다.
    *변경된 투어는 재변경/취소/환불이 불가합니다.
    **숙박이 있는 레알팩은 2주전까지, 이 외에 일반투어는 3일전까지 변경 가능합니다.
    ***바티칸 plus투어와 바티칸반일(오전/오후)투어는 고객님의 예약내역에 맞추어 입장티켓을 미리 준비하기 때문에
    일자변경 시 티켓변경 수수료가 1인 4유로씩 발생됩니다. (투어당일 유로로 지불)
  • 모든 투어는 원활한 투어진행을 위해 마감인원이 정해져 있으며, 마감된 후에는 추가예약이 어렵습니다.
    만약 이탈리아 투어 중 원하시는 투어가 마감이 되었다면 서울사업부(02-702-5983/이탈리아 상담)로 문의주시거나
    간혹 현지에서 변경/취소를 하시는 분들이 발생할 수 있으므로 로마에 도착하신 후 투어 1~2일 전
    현지지점으로 문의하시어 추가예약 가능여부를 안내받아 주시기 바랍니다.

    **모든 예약은 실시간으로 진행되기에 가능하시다면 여행일정 확정 후 미리 신청하시는 것을 권해드립니다.

    ☎로마 현지비상 연락망: +39-338-815-3404 / +39-339-687-1749

  • 각 투어별로 종료시간은 상이하며 아래 표를 참조해 주세요~!

                      투어명                         미팅시간               종료시간                
    로마버스 투어 07:50 19:00
    로마워킹 투어 08:00 17:30
    바티칸 PLUS 투어 08:00 18:00
    바티칸 반일 투어 오전 07:30 13:00
    오후 12:20 17:30
    남부환상 투어 06:50 21:00~22:00
    토스카나 투어(로마출도착) 07:30 21:00~22:00
    남부 1박2일 레알팩 07:00 20:00~21:00
    남부 3박4일 레알팩 07:00 20:30
    중부 3박4일 레알팩 07:30 17:00
    (피렌체종료)
    21:00
    (로마종료)
    피렌체 투어 08:00 13:30
    우피치 미술관 투어 14:00 17:30
    베네치아 투어 08:00 13:00

    단, 종료시간은 당일 현지상황(도로상황,날씨,파업 등)에 따라 유동적인 점 참고부탁드립니다:D

  • 유로자전거나라 홈페이지를 통해  예약하신 후 입금이 완료되면 담당자가 확인 후 예약을 확정해 드리며,
    확정된 예약사항은 로그인 후 홈페이지 우측 상단의 [마이페이지]-[결제완료 투어]를 통해 확인하실 수 있습니다. 

    바우처는 고객님께서 신청 후 입금하셨다는 영수증과 같으며 모임시간, 불포함내역, 준비물, 모임장소 등이 상세히 안내되어 있습니다.
    출력이 어려우신 경우에는 이메일 전송 혹은 바우처 출력을 누르신 후 보이시는 화면을 핸드폰/카메라 등으로
    캡쳐하신 후 실제 투어 참여자에 대한 부분을 담당직원에게 보여주시면 투어 참여가 가능합니다. 

    꼭 출력하지 않더라도 바우처 내의 모임장소 및 주의사항을 반드시 숙지해 주시고,
    안전하고 즐거운 이탈리아 여행 하시길 바랍니다.
     

  • 유로자전거나라의 투어 예약은 홈페이지를 통해 실시간으로 진행되고 있습니다.
    투어 예정일 1~2일전이라도 마감이 되지 않은 투어라면 신청이 가능하나 일주일 전이라도 마감이 되었다면
    추가적인 예약이 어렵기 때문에 여행일정이 확정되셨다면 미리 신청해 주시는 것이 좋습니다.^^

    더불어 모든 예약은 입금해 주시는 순서대로 예약확정이 되며 예약금을 입금하시더라도 인원이 마감된다면 예약이 어렵습니다.
    (입금을 하셨지만 마감으로 신청이 불가한 경우는 담당자가 개별연락을 드립니다.)

     

    ◆투어신청방법
    1.유로자전거나라 홈페이지에서 회원가입 후 로그인을 합니다.
    2.홈페이지 우측 상단에 있는 투어캘린더를 선택합니다.
    [PC 투어캘린더]  [모바일 투어캘린더]

    3.고객님의 여행일자와 투어캘린더에서 예약 가능한 투어를 비교하시어 희망하시는 투어를 신청합니다.
    4.내예약관리에서 희망하시는 투어에 다시 한 번 체크하시고 참여자 정보를 입력합니다.
    5.마지막 화면에 예약금 입금계좌정보가 보이며 해당 계좌로 예약금을 입금합니다.
    6.각 국 담당자가 업무시간(09:00~18:00) 내에 입금내역을 확인하여 고객님께 입금확인 및 예약확정 문자 또는 알림톡을 드리고 있으며,
    문자를 받으신 후에는 홈페이지를 다시 방문하시어 [마이페이지]-[결제완료투어]에서 확정 바우처를 출력 혹은 캡쳐하시어 투어일자에
    늦지 않게 참여해주시기 바랍니다.

    신청방법에 대해 추가적인 문의사항이 있으시다면 언제든지 [질문과 답변]에 문의주세요~!

  • 이탈리아 지점에서는 풍부한 이탈리아여행을 하실 수 있도록 로마, 피렌체, 베네치아에서 다양한 투어를 진행하고 있습니다.
    로마에서 바티칸투어/ 로마시내투어/ 남부환상투어/토스카나투어 등,
    피렌체에서는 피렌체투어 또는 우피치투어,
    베네치아에는 베네치아 반일투어와 스위스의 풍경을 느껴볼 수 있는 돌로미티투어를 추천합니다.


    ★ 로마 출발 투어  

    각 투어명을 클릭하시면 투어내용,코스,요금 등을 확인하실 수 있습니다.
     

    -바티칸 퍼펙트 투어 

    -바티칸 반일투어


    -로마 워킹투어(NEW)

    -로마 버스투어
     

    -남부환상투어

    -남부 1박 2일 레알팩

    -남부 3박 4일 레알팩 

     

    -토스카나투어 

    -중부 3박 4일 레알팩

     

    ★ 피렌체 출발 투어 

     각 투어명을 클릭하시면 투어내용,코스,요금 등을 확인하실 수 있습니다.

     

    -피렌체투어

    -우피치 투어

     

    ★ 베네치아 출발 투어 

    각 투어명을 클릭하시면 투어내용,코스,요금 등을 확인하실 수 있습니다.

     

     -베네치아투어
     -돌로미티투어

  • 기존의 로마패스는 3일권(72시간)으로 로마시내에서 여유있는 일정을 가지신 분들에게 효율적인 반면,
    짧게 머무시는 분들에게는 아쉬운 점이 많았지만 새롭게 2일권(48시간)이 생기면서 2일이라는 짧은 시간안에

    관광지를 집중적으로 관람하시는 분들이 유용하게 사용하실 수 있게 되었습니다 :D 


    로마패스란?

    로마패스종류

     

     

    사용시간

    48시간

    72시간

    가격

    28유로

    36유로

    혜택

    ⊙ 2일간 로마시내교통권 무료
    (공항이동 교통수단 제외)

    ⊙ 처음방문하는 유적지 및 박물관 1곳 무료
    (2번째 입장부터 10~50%할인)

    ⊙ 3일간 로마시내교통권 무료
    (공항이동 교통수단 제외)

    ⊙ 처음방문하는 유적지 및 박물관 2곳 무료
    (3번째 입장부터 10~50%할인)

    구입처


    ⊙ 온라인 예약사이트 http://www.romapass.it/
    ⊙ 로마 시내 모든 관광안내소
    ⊙ 로마패스를 사용할 수 있는 유적지나 박물관 매표소
    ⊙ 시내 타바키(Tabacchi)
    ⊙ 레오나르도다빈치국제공항 C터미널 입국장 안의 관광안내소
     

    이용방법


    사용 전 패스뒷면에 이름, 개시일자 기입합니다.
    입장용 카드는 처음 사용한 순간부터 자동 개시되며(첫 번째 입장하는곳 무료),
    48시간 패스 교통권은 개표한 기점으로 정확히 48시간까지 사용가능!
    72시간 패스 교통권은 개표한 날부터 3일째 되는날 자정까지 사용가능!

    *펀칭이 아닌 바코드형식이니 패스 바코드를 인식해 주세요! 

     

    입장가능한 곳

     

    콜로세움+포로로마노+팔라티노언덕(1곳으로 간주),카피톨리니미술관,보르게세미술관,산탄젤로성,카라칼라욕장,로마현대미술관,바르네리니궁전 등

     대부분의 유적지 및 박물관이 해당되지만 보다 정확한 내용은
    위의 첨부파일을 통해 입장료를 포함한 자세한 내용을 확인해 주세요~!

    ※월요일은 대부분의 박물관이 휴관이니 이점 참고하시어 여행일정을 계획해 주시기 바랍니다. 

     

    유용하게
    사용하는법

     
    2일 혹은 3일연속 유적지 및 박물관 위주로 둘러보실 계획이시라면 내부입장과 더불어 대중교통을 이용하는 방법으로 동선을 짜면 효율적입니다.

    예) 콜로세움/팔라티노언덕/포로로마노(통합권12유로)입장과 더불어 보르게세 미술관(9유로,예약비추가),카피톨리노박물관(12~14유로), 산탄젤로성(5~8유로)등을 추가로 입장하신다면 효율적으로 사용하실 수 있습니다.^^
     

    로마에서 진행되는 유로자전거나라 투어참여시 입장하는
    바티칸박물관(바티칸투어), 카타콤베(로마워킹/버스투어)는 로마패스로 입장하실 수 없습니다.

     

    로마시내는 걸어서 보고 느끼는 도시로 대부분의 관광지를 걸어서 이동할 수 있지만

    걷는게 힘들어 대중교통을 필히 이용하셔야 하는 분들!
    2일 혹은 3일연속 유적지 및 박물관 위주로 둘러보실 계획이 있으신 분들! 에게는 

    유적지 및 박물관 내부입장과 더불어 대중교통을 충분히 이용하는 방법으로 동선을 짜면 로마패스가 경제적이며, 

    관광지입장 시 별도의 기다림 없이 바로 입장이 가능하기 때문에 1분1초가 중요한 우리에게 가장 좋은 혜택이 아닐까 싶습니다^^ (단, 입장 대기시간은 장소마다 조금씩 다르니 사전에 확인 해주세요!)

     

    반면, 여행일정 중 유로자전거나라 투어 2개 이상(로마시내투어,바티칸투어, 남부투어 등)을 참여하시고 
    투어 일정을 포함한 3 - 4일 정도로 로마에 머무실 계획이시라면 로마패스보다는 투어 시 필요한 기본 교통권과

    자유일정에 필요한 1회(1.5유로) 혹은 24시간권(7유로) 교통권을 구입하시는 것이 효율적입니다.

    해당 내용을 참고하시어 보다 알차고 효율적인 로마여행을 계획하시길 바랍니다.smiley
     

  • 이탈리아 여행에서 빼놓을 수 없는 교통수단! 바로 '열차'

    성수기나 인기구간은 조기에 매진될 수 있으니 예매를 서두르는 것이 좋으며,

    직접 구입하시면 여행사 대행 발권비도 절약하고, 여러가지 할인 프로모션 혜택을 받으실 수 있습니다.^^



    예약사이트: 트랜이탈리아(http://www.trenitalia.com/tcom-en)

    (티켓예약은 4개월 전부터 가능합니다.)

     

    ▶STEP 1. 홈페이지에 들어갑니다.

    -오른쪽 상단에 언어를 '영어'로 변경하신 후

     출발지,도착지,날짜,시간,인원을 설정하신 후 다음단계로 넘어갑니다.

     

    STEP 2. 스케줄을 확인합니다.

    STEP 3. 원하는 좌석을 선택합니다.

    -좌석종류,클래스에 따라 요금이 상이하며, 원하는 좌석을 선택합니다.

    ***SUPER ECONOMY는 가장 저렴한 요금을 제공하지만 변경/취소/환불이 일절 불가한 점 참고해주시고,

    클래스에 따라 변경/취소/환불규정이 다르기 때문에 사전에 꼭 확인하시고 선택해주세요~!

     

    STEP 4. 원하는 좌석을 선택합니다.

    -앞 화면에서 좌석지정을 클릭하시면 아래와 같은 화면이 보이며, 원하시는 좌석을 선택합니다.

     

    STEP 5. 탑승자 입력+결제수단 선택 (본 안내는 비회원으로 안내드립니다.)

    -회원가입을 하신 경우 'Log in'체크 후 로그인을 하시고,

    회원가입을 하지 않은 경우 아래 그림과 같이 체크하신 후 개인정보(이름,이메일,연락처)를 입력합니다.

    ***이메일로 E-TICKET이 발송되기 때문에 정확히 입력해 주세요~!

    ***조금 더 안전한 예약을 위해 회원가입을 권해드립니다.

     

    -예약자와 탑승자가 동일하여 아래와 같이 체크해 하시면 실제 탑승자 정보가 자동으로 반영됩니다.

     (예약자와 탑승자가 다른 경우 실제 탑승자를 직접 입력해 주시면 됩니다.)

     

    -마지막 결제수단을 선택하신 후 결제를 진행합니다.(결제까지 10분의 시간제한이 있습니다.)

    ***체크카드보다는 신용카드(VISA . MASTER CARD 등) 또는 페이팔을 통한 결제를 권해드립니다.


     

    STEP 6. 카드정보 입력 (카드결제 시)

    -결제카드와 동일한 이름(영문),만료일,보안코드를 입력하신 후 결제를 진행합니다.

    STEP 7. E-TICKET 확인하기

    -입력하신 이메일로 E-TICKET(PDF파일)이 발송되며, 티켓을 출력하시거나 휴대폰에 저장합니다.

    -실제 열차 탑승일자에는 별도로 티켓을 발권하지 않아도 되며, 당일 기차역 전광판을 통해

    탑승하시는 열차번호와 시간을 확인하신 후 해당 플랫폼에서 열차를 탑승합니다.

    -열차이동 중 승무원이 티켓을 요구하는 경우 소지하신 티켓을 보여주시면 됩니다.^^

     

    이렇게 쉽게 티켓 구입이 완료되었습니다~!!

    이메일로 티켓이 발송되기 때문에 이메일 주소는 반드시 정확하게 입력해 주시고,

    혹시 모를 상황에 대비하여 결제 전 예약번호를 적어두거나 화면을 캡쳐하시는 것도 좋을 것 같습니다.smiley

     
    영어로 진행하시는 부분이 불편하시다면, 약간의 발권비가 추가로 발생되지만

    한국어 사이트로 구입하시는 방법(트랜이탈리아 KOREA 공식 사이트 바로가기 클릭)도 있으니 참고해 주시고, 보다 합리적인 가격으로 이탈리아 여행을 계획해 보시기 바랍니다.^^

     
    감사합니다.
국가별 연락처
이탈리아지점 현지연락처
  • 한국에서

    001-39-338-815-3404

    001-39-339-687-1749

  • 유럽에서

    0039-338-815-3404

    0039-339-687-1749

  • 현지에서

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  • 현지에서
    600-022-578
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  • 현지에서
    0798-200-7949
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  • 현지에서
    06102-3528-189
체코지점 현지연락처
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    00420-776-830-857
  • 현지에서
    776-830-857
그리스지점 현지연락처
  • 한국에서
    001-30-690-775-7688
  • 유럽에서
    0030-690-775-7688
  • 현지에서
    690-775-7688
터키지점 현지연락처
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    001-90-536-866-3301
  • 유럽에서
    0090-536-866-3301
  • 현지에서
    0536-866-3301